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做好客房管理的9字方针,解决你工作上95%的投诉!
到位的客房服务将为酒店带来大批的回头客,吸引源源不断的新顾客,为酒店打造良好的口碑。当然,到位的客房服务,要精确控制每一环节,这需要房务主管在房务整体运营中好好指挥,整体把控!
发布时间 : 2021-03-16
做好酒店宴会服务,请审视这3个关键环节
01 掌握情况 接到宴会通知单后,餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。
发布时间 : 2021-03-16
最走心的7张图,哪张戳到你?
“你是新来的吧?连我都不认识啊!”
发布时间 : 2021-03-16
最容易让酒店人崩溃的22句话,你能坚持到第几句?
“你是新来的吧?连我都不认识啊!”
发布时间 : 2021-03-16
总经理在酒店应该扮演什么样的角色?
对于许多在基层奋斗的酒店朋友们,总经理是许多人职场奋斗的目标,他们往往代表着更高的薪资,更高的话语权,但也意味着更高的能力要求。
发布时间 : 2021-03-16
住酒店,知道客人最在乎的是什么吗?
在客人的住宿体验中,微笑服务、床的舒适度及客用品品质、WIFI的速度、交通便利度、早餐等这几点被提及频率最高的几个方面。而在这些当中,床的舒适度、酒店沐浴用品、早餐、市中心的地理位置是客人关注的。
发布时间 : 2021-03-16
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